Meillä Poster Le Fi:llä haluamme, että taiteen valitseminen seinillesi on nautinto. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus ostos on tarpeen palauttaa. Alta löydät täydelliset palautus- ja reklamaatioehtomme, jotka on laadittu varmistamaan läpinäkyvä ja reilu kohtelu.

1. 100 päivän pidennetty palautusoikeus

Tarjoamme poikkeuksellisen 100 päivän palautusoikeuden alkaen siitä päivästä, jona vastaanotat tilauksesi. Tämä antaa sinulle runsaasti aikaa arvioida, sopiiko juliste tai kehys kotiisi.

2. Näin teet palautuksen

Käsittelemme kaikki palautukset henkilökohtaisesti parhaan palvelun varmistamiseksi. Toimi seuraavasti:

1. Ota ensin yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@posterlefi.com tai käytä yhteydenottolomakettamme.
2. Ilmoita tiedot: Lisää viestiin tilausnumerosi (esim. #12345) ja palautuksen syy.
3. Odota ohjeita: Asiakaspalvelumme palaa asiaan 1–2 arkipäivän kuluessa ja antaa hyväksynnän sekä tarkemmat lisätiedot.

Huomautus: Älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ollut meihin yhteydessä.

3. Toimitus ja kustannukset

Meille on tärkeää olla avoimia palautuskustannuksista:

• Katumusoikeus: Jos olet katunut ostostasi, vastaat itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa, sillä olet vastuussa paketista, kunnes olemme vastaanottaneet sen.
• Virheet tai vauriot: Jos tuote on vaurioitunut saapuessaan tai olemme lähettäneet väärän tuotteen, me vastaamme luonnollisesti kaikista kuluista. Katso kohta 5 alta.

4. Palautusosoite

Kaikki palautukset on lähetettävä suoraan varastollemme Tanskaan. Emme ota vastaan postiennakolla tai noutopisteisiin lähetettyjä paketteja.

Kehotamme sinua käyttämään alkuperäistä putkea tai vahvistettua laatikkoa, jossa tuote saapui. Tämä varmistaa parhaan suojan kuljetuksen aikana ja on ympäristön kannalta kestävin valinta.

5. Reklamaatio: Vauriot ja virheelliset toimitukset

Vaikka panostamme pakkaamiseen, kuljetusvaurioita voi sattua. Jos tilauksesi saapuu vaurioituneena, toimi nopeasti:

• Ota meihin yhteyttä välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
• Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@posterlefi.com ja ilmoita tilausnumerosi.
• TÄRKEÄÄ: Liitä mukaan kuvia sekä vaurioituneesta tuotteesta että pakkauksesta (vaikka pakkaus näyttäisi ehjältä). Tämä on välttämätöntä kuljetusyhtiölle tehtävää reklamaatiota varten.

Järjestämme mahdollisimman pian ilmaisen vaihdon tai täyden hyvityksen toiveesi mukaan.

6. Hyvityksen käsittely

Kun vastaanotamme palautuksesi Svendborgiin, tiimimme tarkastaa sen. Lähetämme sinulle sähköposti-ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.

Hyvitys palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi. Huomaa, että rahojen näkyminen tililläsi kestää yleensä 5–10 pankkipäivää pankkisi käsittelyajoista riippuen.

7. Yhteystiedot ja yritystiedot

Jos sinulla on kysyttävää, olemme valmiita auttamaan.

• Sähköposti: contact@posterlefi.com
• Puhelin: +45 25 36 76 55 (maanantai–perjantai: 09:00–16:00 CET)
• Virallinen nimi: Mosel (ALV-nro/CVR: DK34250049)
• Osoite: Skovbakken 10, 5700 Svendborg, Tanska