Usein kysytyt kysymykset ja asiakaspalvelu
Löydä nopeat vastaukset yleisiin kysymyksiin tilauksista, toimituksista, palautuksista ja muusta. Poster Le Fi:n asiakaspalvelutiimi on täällä varmistaakseen, että taiteen ostokokemuksesi on sujuva, turvallinen ja inspiroiva.
Tervetuloa Poster Le Fi:n asiakaspalvelu- ja UKK-osioon — oppaaseesi huolettomaan ostamiseen. Olitpa valitsemassa julisteita ja taidevedoksia kotiisi tai tarvitset apua tilauksen seurantaan, tältä sivulta löydät kaikki tarvitsemasi vastaukset yhdestä paikasta.
1. Tilaukset ja maksut
Tilaaminen Poster Le Fi:stä on nopeaa ja turvallista. Valitse vain suosikkijulisteesi tai kangastaidevedokset, lisää ne ostoskoriin ja siirry kassalle. Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, PayPalin sekä muut turvalliset maksutavat. Kaikki maksut käsitellään salatuilla yhteyksillä suojauksesi varmistamiseksi.
Kun tilauksesi on vahvistettu, saat sähköpostiisi yhteenvedon tilausnumerosta ja tiedoista. Tarkista tiedot huolellisesti — jos huomaat virheitä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian Ota yhteyttä -sivun kautta.
2. Toimitus
Toimitamme maailmanlaajuisesti nopeiden ja luotettavien kuljetuskumppaneiden avulla. Toimitusajat vaihtelevat sijainnin mukaan, mutta useimmat Euroopan tilaukset saapuvat 3–7 arkipäivässä. Kansainväliset tilaukset voivat kestää hieman pidempään.
Voit seurata tilauksesi etenemistä milloin tahansa Seuraa tilaustasi -palvelun kautta. Kaikki lähetykset pakataan huolellisesti, jotta taidevedoksesi saapuvat perille moitteettomassa kunnossa.
3. Palautukset ja hyvitykset
Haluamme, että rakastat uutta seinätaidettasi. Jos et ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautettavien tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitämme maksun alkuperäiselle maksutavallesi.
Aloittaaksesi palautuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme Ota yhteyttä -lomakkeen kautta ja lisää mukaan tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Lisätietoja löydät Toimitusehdoista.
4. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet
Vaikka tämä on harvinaista, jos tilauksesi saapuu vaurioituneena tai vääränä, ota meihin heti yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta. Ratkaisemme asian nopeasti lähettämällä uuden tuotteen tai järjestämällä hyvityksen ilman lisäkuluja.
5. Julistekoot ja kehykset
Tarjoamme laajan valikoiman kokoja pienistä A4-julisteista suuriin 24×36-seinätauluihin, jotta löydät täydellisen koon mihin tahansa tilaan. Tutustu yhteensopiviin julistekehyksiin viimeistelläksesi ilmeen ja luodaksesi yhtenäisen galleriseinän.
Jos kaipaat inspiraatiota vedosten yhdistelyyn, tutustu kuratoituihin ideoihin Galleriseinä-kokoelmassamme.
6. Alennukset ja kampanjat
Pysy ajan tasalla uusimmista tarjouksista ja kausialeista Tarjoukset-osiossamme. Opiskelijat voivat nauttia myös eksklusiivisista eduista — lisätiedot löydät Opiskelija-alennus -sivulta.
7. Sitoutuminen kestävyyteen
Poster Le Fi on sitoutunut kestävyyteen. Tulostamme korkealaatuiselle, ympäristösertifioidulle paperille ja käytämme ympäristöystävällisiä musteita. Pakkauksemme ovat kierrätettäviä, ja teemme jatkuvasti työtä hiilijalanjälkemme pienentämiseksi. Lue lisää arvoistamme Kestävyys-sivulta.
8. Yksityisyys ja tietosuoja
Yksityisyytesi on meille tärkeää. Kaikki asiakastiedot käsitellään turvallisesti GDPR:n mukaisesti. Lisätietoja löydät EU:n tietosuojailmoituksesta ja Evästekäytännöstä.
9. Ota yhteyttä
Etkö löydä etsimääsi? Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Ota yhteyttä Ota yhteyttä -sivun kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@posterlefi.com. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Poster Le Fi:ssä uskomme, että seinätaiteen valinnan tulisi olla yhtä nautinnollista kuin sen kanssa eläminen. Minimalistisesta viivataiteesta abstrakteihin julisteisiin ja luontoaiheisiin vedoksiin — olemme täällä, jotta tilasi tuntuu persoonalliselta, modernilta ja vaivattoman tyylikkäältä, ja saat ansaitsemasi tuen jokaisessa vaiheessa.
