Atención al cliente / Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? Aquí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y pósters. El equipo de atención al cliente de Poster Le Fi siempre estará encantado de ayudarte.

Bienvenido al Servicio de Atención al Cliente de Poster Le Fi. Estamos aquí para hacer que tu experiencia de compra sea tan agradable como descubrir una nueva obra de arte favorita. A continuación, encontrarás respuestas útiles a las preguntas frecuentes sobre nuestros pósters y láminas artísticas, el proceso de pedido, envíos, devoluciones y mucho más.

Pedidos y Pagos

Pedir tu arte de pared favorito en Poster Le Fi es sencillo y seguro. Una vez que hayas seleccionado tus pósters, láminas o lienzos deseados, dirígete a la caja y sigue los pasos indicados. Aceptamos los principales métodos de pago, incluyendo Visa, MasterCard, PayPal y otras opciones específicas de cada región.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Comenzamos a procesar los pedidos rápidamente para garantizar una entrega veloz. Si necesitas realizar cambios o cancelar, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente pocas horas después de realizar tu pedido. Una vez enviado el pedido, ya no podemos realizar modificaciones.

Envío y Entrega

Realizamos envíos a todo el mundo. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, y puedes ver información detallada en nuestra página de Envío y Entrega.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Tras el envío, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes rastrear tu pedido aquí utilizando tu número de pedido y dirección de correo electrónico.

¿Qué pasa si mis pósters llegan dañados?

Tenemos mucho cuidado al embalar tus obras de arte, pero si tus artículos llegan dañados, contáctanos de inmediato con una foto del problema. Gestionaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.

Devoluciones y Cambios

Queremos que ames tu arte. Si no estás completamente satisfecho, puedes devolver tus pósters o láminas dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original. Visita nuestros Términos y Condiciones para ver todos los detalles sobre devoluciones.

Información del Producto

¿Qué papel utilizan?

Todos los diseños de Poster Le Fi se imprimen en papel de alta calidad y origen sostenible, con un acabado mate para un color vivo y duradero. Nuestros marcos para cuadros están fabricados con materiales de primera calidad que complementan perfectamente tu obra de arte elegida.

¿Los pósters vienen enmarcados?

Los pósters se venden sin marco a menos que se indique lo contrario. Puedes combinar fácilmente tu obra de arte con marcos de nuestra colección de Marcos y Marcos para Cuadros.

¿Ofrecen impresiones personalizadas o propias?

Sí, a través de nuestra colección de Impresiones de Fotos Personales, puedes convertir tus recuerdos favoritos en hermosas obras de arte para la pared.

Preguntas Generales

¿Dónde puedo encontrar los nuevos lanzamientos?

Explora nuestra colección de Novedades para ver los últimos diseños de pósters, desde arte abstracto hasta láminas en blanco y negro.

¿Colaboran con artistas?

Absolutamente. Obtén más información sobre nuestras asociaciones y oportunidades creativas en nuestra página de Colaboraciones y Embajadores de Marca.

¿Ofrecen descuentos para estudiantes?

Sí, los estudiantes pueden disfrutar de ahorros exclusivos a través de nuestro programa de Descuento para Estudiantes, porque el gran arte debería ser accesible para todos.

¿Necesitas más ayuda?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, por favor contáctanos. Nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con tu pedido, consultas sobre productos o consejos de estilo.

En Poster Le Fi, creemos que cada pregunta merece una atención cuidadosa, al igual que cada obra de arte merece la pared perfecta.