¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas a lo que más se pregunta — pedidos, envíos, devoluciones y productos. Si no lo encuentras, escríbenos.
Métodos de pago, cambios y cancelación.
Envío y seguimientoPlazos, enlace de seguimiento y daños.
Devoluciones y cambiosPlazos, condiciones y reembolso.
Producto y materialesPapel, marcos e impresiones personalizadas.
Pedido y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna y MobilePay. Todo el pago pasa por pasarelas seguras — nunca guardamos los datos de tarjeta.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Empezamos la producción rápido, así que contáctanos en un par de horas tras la compra si hay que cambiar algo. Una vez enviado el pedido ya no podemos modificarlo — pero sigues teniendo 100 días para devolverlo.
Envío y entrega
¿Cuánto tarda?
La producción tarda 1–3 días laborables. Después 3–7 días en DK, la UE y el Reino Unido, 5–10 en Norteamérica y 7–14 en el resto del mundo.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Recibes un enlace de seguimiento por correo al enviarlo. También puedes usar “Rastrea tu pedido” con tu número de pedido y correo.
¿Y si el póster llega dañado?
Escríbenos en 7 días con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje. Gestionamos el cambio o el reembolso y asumimos todos los costes.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver?
100 días desde el día en que recibes el pedido. El artículo debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original — y no haber sido colgado con cinta o chinchetas.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si has cambiado de opinión, pagas el envío de devolución — usa un método con seguimiento. Si el artículo está dañado o mal entregado, lo pagamos todo.
Producto y materiales
¿Qué papel usáis?
Papel de arte mate de conservación de 200 g/m² por defecto — con opción de mejorar a papel fine art premium de 230 g. El lienzo es de galería, montado a mano y con borde espejado.
¿Los pósters vienen enmarcados?
No, los pósters se venden sin marco salvo que se indique lo contrario. Los marcos vienen en 14 colores y 13 tamaños, así puedes enmarcar más tarde y seguir combinando.
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