W Poster Le Fi chcemy, aby wybieranie sztuki na Twoje ściany było przyjemnością. Rozumiemy jednak, że czasami może zajść potrzeba zwrotu zakupu. Poniżej znajdziesz nasze pełne warunki zwrotów i reklamacji, opracowane w celu zapewnienia przejrzystej i uczciwej obsługi.

1. 100-dniowe Rozszerzone Prawo do Zwrotu

Oferujemy wyjątkowe 100-dniowe prawo do zwrotu, liczone od dnia otrzymania zamówienia. Daje to mnóstwo czasu na ocenę, czy plakat lub ramka idealnie pasują do Twojego domu.

2. Jak dokonać zwrotu

Każdy przypadek zwrotu obsługujemy osobiście, aby zapewnić najwyższą jakość usług. Prosimy o wykonanie poniższych kroków:

1. Najpierw skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres support@posterlefi.com lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
2. Podaj szczegóły: W wiadomości podaj numer zamówienia (np. #12345) oraz powód zwrotu.
3. Czekaj na instrukcje: Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 1-2 dni roboczych z akceptacją i dalszymi szczegółami.

Uwaga: Prosimy nie odsyłać towarów przed nawiązaniem kontaktu z nami.

3. Wysyłka i Koszty

Zależy nam na przejrzystości w kwestii kosztów zwrotu:

• W przypadku odstąpienia od umowy: Jeśli zmienisz zdanie co do zakupu, ponosisz odpowiedzialność za opłacenie kosztów przesyłki zwrotnej do nas. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z numerem śledzenia (tracking), ponieważ ponosisz odpowiedzialność za paczkę do momentu jej otrzymania przez nas.
• W przypadku błędów lub uszkodzeń: Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub jeśli wysłaliśmy niewłaściwy produkt, oczywiście pokrywamy wszystkie koszty. Zobacz sekcję 5 poniżej.

4. Adres do Zwrotu

Wszystkie paczki zwrotne muszą być wysyłane bezpośrednio do naszych magazynów w Danii. Nie przyjmujemy paczek wysyłanych za pobraniem ani do punktów odbioru.

Zachęcamy do ponownego wykorzystania oryginalnej tuby lub wzmocnionego pudełka, w którym produkt został dostarczony. Zapewnia to najlepszą ochronę podczas transportu i jest najbardziej ekologicznym wyborem.

5. Reklamacje: Uszkodzenia i Błędne Dostawy

Mimo ogromnej dbałości o pakowanie, mogą wystąpić uszkodzenia w transporcie. Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, musisz działać szybko:

• Skontaktuj się z nami natychmiast, nie później niż w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki.
• Wyślij e-mail na adres support@posterlefi.com z numerem zamówienia.
• WAŻNE: Dołącz zdjęcia zarówno uszkodzonego produktu, jak i opakowania (nawet jeśli opakowanie wygląda na nienaruszone). Jest to niezbędne do naszej reklamacji u przewoźnika.

Jak najszybciej zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot pieniędzy, w zależności od Twoich preferencji.

6. Przetwarzanie Refundacji

Gdy otrzymamy Twoją paczkę zwrotną w Svendborg, zostanie ona sprawdzona przez nasz zespół. Wyślemy Ci powiadomienie e-mail o otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

Refundacja zostanie automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że zazwyczaj mija 5-10 dni roboczych, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od czasu przetwarzania w Twoim banku.

7. Kontakt i Dane Firmy

Jeśli masz dodatkowe pytania, jesteśmy gotowi do pomocy.

• E-mail: contact@posterlefi.com
• Telefon: +45 25 36 76 55 (Poniedziałek – Piątek: 09:00 – 16:00 CET)
• Nazwa prawna: Mosel (CVR: DK34250049)
• Adres: Skovbakken 10, 5700 Svendborg, Dania