Obsługa klienta / FAQ
Potrzebujesz pomocy? Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zamówień, wysyłki, zwrotów i plakatów. Zespół obsługi klienta Poster Le Fi z przyjemnością pomoże.
Witamy w Obsłudze Klienta Poster Le Fi. Jesteśmy tu po to, aby Twoje zakupy były równie przyjemne jak odkrywanie nowego ulubionego dzieła. Poniżej znajdziesz pomocne odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych plakatów i wydruków artystycznych, procesu zamawiania, wysyłki, zwrotów i nie tylko.
Zamówienia i płatności
Zamawianie ulubionej sztuki ściennej w Poster Le Fi jest proste i bezpieczne. Gdy wybierzesz plakaty, wydruki lub sztukę ścienną na płótnie, przejdź do kasy i postępuj zgodnie z instrukcjami. Akceptujemy główne metody płatności, w tym Visa, MasterCard, PayPal oraz inne opcje dostępne lokalnie.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Szybko rozpoczynamy realizację zamówień, aby zapewnić szybką dostawę. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu kilku godzin od złożenia zamówienia. Po wysyłce nie możemy już wprowadzać modyfikacji.
Wysyłka i dostawa
Dostarczamy na całym świecie. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od lokalizacji — szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Wysyłka i dostawa.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po nadaniu przesyłki otrzymasz link do śledzenia na e-mail. Możesz też śledzić zamówienie tutaj, używając numeru zamówienia i adresu e-mail.
Co jeśli moje plakaty dotrą uszkodzone?
Pakujemy Twoją sztukę z dużą starannością, ale jeśli produkty dotrą uszkodzone, skontaktuj się z nami natychmiast i dołącz zdjęcie problemu. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy najszybciej jak to możliwe.
Zwroty i wymiany
Chcemy, abyś kochał/a swoją sztukę. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony/a, możesz zwrócić plakaty lub wydruki w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Pełne informacje o zwrotach znajdziesz w Regulaminie.
Informacje o produktach
Jakiego papieru używacie?
Wszystkie projekty Poster Le Fi drukujemy na wysokiej jakości papierze pochodzącym ze zrównoważonych źródeł, z matowym wykończeniem dla żywych, trwałych kolorów. Nasze ramy są wykonane z materiałów premium, które idealnie dopełniają wybrane dzieło.
Czy wasze plakaty są w ramie?
Plakaty sprzedawane są bez ram, o ile nie wskazano inaczej. Możesz łatwo dobrać ramy z kolekcji Frames & Picture Frames.
Czy oferujecie personalizowane wydruki?
Tak. W ramach kolekcji Personal Photo Prints możesz zamienić ulubione wspomnienia w piękną sztukę ścienną.
Pytania ogólne
Gdzie znajdę nowości?
Odwiedź kolekcję New Arrivals, aby odkryć najnowsze projekty plakatów — od sztuki abstrakcyjnej po wydruki czarno-białe.
Czy współpracujecie z artystami?
Oczywiście. Dowiedz się więcej o naszych partnerstwach i możliwościach twórczych na stronie Collaborations & Brand Ambassador.
Czy oferujecie zniżki studenckie?
Tak. Studenci mogą skorzystać z ekskluzywnych oszczędności w ramach programu Student Discount — bo świetna sztuka powinna być dostępna dla każdego.
Potrzebujesz więcej pomocy?
Jeśli nie znalazłeś/aś odpowiedzi, której szukasz, skontaktuj się z nami. Nasz przyjazny zespół obsługi klienta chętnie pomoże w sprawie zamówienia, pytań o produkty lub porad dotyczących stylizacji.
W Poster Le Fi wierzymy, że każde pytanie zasługuje na uważną odpowiedź — tak jak każde dzieło sztuki zasługuje na idealną ścianę.
