W czym możemy pomóc?

Odpowiedzi na najczęstsze pytania — zamówienia, wysyłka, zwroty i produkty. Jeśli nie znajdziesz, napisz do nas.

Zamówienie i płatność

Metody płatności, zmiany i anulowanie.

Wysyłka i śledzenie

Terminy, link do śledzenia i uszkodzenia.

Zwroty i wymiana

Terminy, warunki i zwrot pieniędzy.

Produkt i materiały

Papier, ramy i wydruki na zamówienie.

Zamówienie i płatność

Jakie metody płatności akceptujecie?

Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna i MobilePay. Wszystkie płatności idą przez bezpieczne bramki — danych karty nigdy u nas nie przechowujemy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Produkcję zaczynamy szybko, więc skontaktuj się w ciągu kilku godzin od zakupu, jeśli coś trzeba zmienić. Po wysyłce nie możemy już nic poprawić — ale nadal masz 100 dni na zwrot.

Wysyłka i dostawa

Ile to trwa?

Produkcja trwa 1–3 dni robocze. Potem 3–7 dni w DK, UE i Wielkiej Brytanii, 5–10 w Ameryce Płn. i 7–14 w reszcie świata.

Jak śledzić zamówienie?

Przy wysyłce dostajesz link do śledzenia e-mailem. Możesz też użyć „Śledź zamówienie” z numerem zamówienia i adresem e-mail.

A jeśli plakat dotrze uszkodzony?

Napisz do nas w ciągu 7 dni z numerem zamówienia i zdjęciami produktu oraz opakowania. Zorganizujemy wymianę lub zwrot i pokryjemy wszystkie koszty.

Zwroty

Ile mam czasu na zwrot?

100 dni od dnia otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu — i nie może być wieszany na taśmie ani pinezkach.

Kto płaci za zwrot?

Jeśli zmieniłeś zdanie, płacisz za zwrot — użyj metody ze śledzeniem. Jeśli produkt jest uszkodzony lub błędnie dostarczony, płacimy my.

Produkt i materiały

Jakiego papieru używacie?

Standardowo papier artystyczny matowy 200 g/m² — z możliwością zmiany na premium fine art 230 g. Płótno to galeryjne, ręcznie napinane, z lustrzaną krawędzią.

Czy plakaty są oprawione?

Nie, plakaty sprzedajemy bez ram, o ile nie zaznaczono inaczej. Ramy są w 14 kolorach i 13 rozmiarach, więc możesz oprawić później i wciąż dopasować.