Presso Poster Le Fi, desideriamo che la scelta dell'arte per le tue pareti sia un piacere. Tuttavia, comprendiamo che a volte possa essere necessario restituire un acquisto. Di seguito troverai le nostre condizioni complete per resi e reclami, pensate per garantirti un trattamento trasparente ed equo.

1. Diritto di Reso Esteso a 100 Giorni

Offriamo uno straordinario diritto di reso di 100 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine. Questo ti dà tutto il tempo necessario per valutare se il poster o la cornice si adattano perfettamente alla tua casa.

2. Come avviare un reso

Gestiamo ogni caso di reso personalmente per garantire il miglior servizio. Ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1. Contattaci prima: Invia un'e-mail a support@posterlefi.com o utilizza il nostro modulo di contatto.
2. Fornisci i dettagli: Includi nel messaggio il tuo numero d'ordine (es. #12345) e il motivo del reso.
3. Attendi istruzioni: Il nostro servizio clienti ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con l'approvazione e ulteriori dettagli.

Nota: Si prega di non rispedire gli articoli prima di essere stati in contatto con noi.

3. Spedizione e Costi

Per noi è importante essere trasparenti riguardo ai costi di restituzione:

• In caso di ripensamento: Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per rispedirci l'articolo. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del pacco rimane a tuo carico fino alla ricezione da parte nostra.
• In caso di errori o danni: Se l'articolo risulta danneggiato all'arrivo o se abbiamo inviato il prodotto errato, copriremo naturalmente tutti i costi. Consulta la sezione 5 di seguito.

4. Indirizzo di Reso

Tutti i pacchi di reso devono essere inviati direttamente presso le nostre strutture logistiche in Danimarca. Non accettiamo pacchi inviati in contrassegno o presso punti di ritiro.

Ti invitiamo a riutilizzare il tubo originale o la scatola rinforzata in cui è arrivato l'articolo. Questo garantisce la migliore protezione durante il trasporto e rappresenta la scelta più sostenibile.

5. Reclami: Danni e Errori di Consegna

Nonostante la cura che mettiamo nell'imballaggio, possono verificarsi danni durante il trasporto. Se il tuo ordine arriva danneggiato, devi agire tempestivamente:

• Contattaci immediatamente e al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento.
• Invia un'e-mail a support@posterlefi.com con il tuo numero d'ordine.
• IMPORTANTE: Allega foto sia dell'articolo danneggiato che dell'imballaggio (anche se l'imballaggio sembra intatto). Questo è necessario per la nostra pratica di reclamo nei confronti del corriere.

Organizzeremo il prima possibile una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda della tua preferenza.

6. Elaborazione del Rimborso

Una volta ricevuto il pacco di reso a Svendborg, verrà ispezionato dal nostro team. Ti invieremo una notifica via e-mail relativa alla ricezione e all'approvazione del rimborso.

Il rimborso verrà accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Nota che in genere occorrono 5-10 giorni lavorativi affinché l'importo sia visibile sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.

7. Contatti e Informazioni Aziendali

Se hai ulteriori domande, siamo pronti ad aiutarti.

• Email: contact@posterlefi.com
• Telefono: +45 25 36 76 55 (Lunedì – Venerdì: 09:00 – 16:00 CET)
• Ragione Sociale: Mosel (CVR: DK34250049)
• Indirizzo: Skovbakken 10, 5700 Svendborg, Danimarca