Bei Poster Le Fi möchten wir, dass die Auswahl von Kunst für Ihre Wände ein Vergnügen ist. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal notwendig sein kann, einen Kauf zurückzugeben. Unten finden Sie unsere vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Reklamationen, die eine transparente und faire Abwicklung gewährleisten sollen.

1. 100 Tage erweitertes Rückgaberecht

Wir bieten ein außergewöhnliches 100-tägiges Rückgaberecht an, gültig ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Dies gibt Ihnen ausreichend Zeit zu beurteilen, ob das Poster oder der Rahmen in Ihr Zuhause passt.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein

Wir bearbeiten alle Rücksendungen persönlich, um den besten Service zu garantieren. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

1. Kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie eine E-Mail an support@posterlefi.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular.
2. Details angeben: Geben Sie Ihre Bestellnummer (z. B. #12345) und den Grund für die Rücksendung in Ihrer Nachricht an.
3. Anweisungen abwarten: Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit der Genehmigung und weiteren Details bei Ihnen melden.

Hinweis: Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.

3. Versand und Kosten

Es ist uns wichtig, transparent über die Kosten der Rücksendung zu informieren:

• Bei Widerruf: Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, sind Sie selbst für die Portokosten der Rücksendung an uns verantwortlich. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung (Tracking), da Sie die Verantwortung für das Paket tragen, bis es bei uns eingetroffen ist.
• Bei Fehlern oder Schäden: Wenn die Ware bei der Ankunft beschädigt ist oder wir das falsche Produkt gesendet haben, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten. Siehe Abschnitt 5 unten.

4. Rücksendeadresse

Alle Rücksendepakete müssen direkt an unser Lager in Dänemark gesendet werden. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme oder an Paketshops gesendet werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Originalrolle oder den verstärkten Karton, in dem die Ware geliefert wurde, wiederzuverwenden. Dies gewährleistet den besten Schutz beim Transport und ist die nachhaltigste Wahl.

5. Reklamation: Schäden und Fehllieferungen

Obwohl wir uns bei der Verpackung große Mühe geben, können Transportschäden vorkommen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, müssen Sie schnell handeln:

• Kontaktieren Sie uns umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
• Senden Sie eine E-Mail an support@posterlefi.com mit Ihrer Bestellnummer.
• WICHTIG: Fügen Sie Fotos sowohl der beschädigten Ware als auch der Verpackung bei (auch wenn die Verpackung unbeschädigt aussieht). Dies ist für unsere Reklamation beim Versandunternehmen zwingend erforderlich.

Wir werden so schnell wie möglich einen kostenlosen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen, je nachdem, was Sie bevorzugen.

6. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihr Rücksendepaket in Svendborg erhalten, wird es von unserem Team geprüft. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung über den Erhalt und die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es in der Regel 5-10 Bankarbeitstage dauert, bis das Geld auf Ihrem Konto sichtbar ist, abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank.

7. Kontakt und Unternehmensangaben

Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.

• E-Mail: contact@posterlefi.com
• Telefon: +45 25 36 76 55 (Montag – Freitag: 09:00 – 16:00 CET)
• Rechtlicher Name: Mosel (CVR: DK34250049)
• Adresse: Skovbakken 10, 5700 Svendborg, Dänemark